to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için daha önce hiç mobil ödeme kullanmayan bir müşteriydim. 2,5 yaşındaki oğlum telefonumu eline aldığında bir oyun içinden bilmediğimiz şekilde içerik satın almış. Bunu fark ettiğimde hem yapılan harcamaya hem de hattımda mobil ödemenin kendiliğinden aktif hale gelmiş olmasına çok şaşırdım. Bu işlem sonrasında mobil ödeme üyelik bedeli adı altında 79,90 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm.
Oğlumun yaptığı 269,90 TL’lik Google Play Store harcaması için ilgili servis sağlayıcısına mail yoluyla ulaştım ve tutarın iadesi sağlandı. Ancak bu iadeye ve anında mobil ödemeyi kapatmış olmamıza rağmen, Türk Telekom mobil ödeme üyelik bedeli olan 79,90 TL’yi silmiyor ve iadesini yapmıyor. Ayrıca güncel faturamda, iadesi gerçekleştirilen 269,90 TL’lik Google Play harcamasını da hâlâ görmeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesildikten sonra bu tutarın faturadan düşeceği söylendi ve harcamanın iadesine dair Türk Telekom’dan da mesaj aldım; ancak güncel faturada tutar hâlâ görünmekte.
Bu süreçte mobil ödemeyi hemen kapatmanın yanı sıra toplamda 3 kez müşteri hizmetleriyle, 1 kez de yetkili biriyle görüştüm. Aktif bir mobil ödeme kullanıcısı olmadığımı, işlemin çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığını ve asıl harcama tutarının zaten Amerika kaynaklı ilgili firma tarafından iade edildiğini özellikle belirtmeme rağmen, mobil ödeme üyelik bedelinin iadesi konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Açılan kayıt için de olumsuz dönüş aldım.
Türk Telekom’dan, mobil ödeme üyelik bedeli adı altında alınan 79,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamda hâlâ görünen, iadesi onaylanmış 269,90 TL’lik Google Play Store harcamasının faturamdan net şekilde düşülerek herhangi bir borç ya da gecikme yansımasına sebep olmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hatta tanımlı Google Play mobil ödeme üzerinden, bilgim ve rızam dışında yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasından şikayetçiyim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı 4 yaşındaki kızım oyun oynarken kullanırken, ücretli uygulamalar herhangi bir onayım olmadan hatta bağlanarak açılmış...
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan, 5 dakika ara ile iki kez olmak üzere toplam 579,90 tl tutarında Google Play üzerinden mobil ödeme çekimi yapılmış görünüyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini a...
Türk Telekom hattımda mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına ve Google Play Store hesabımda da aktif olmamasına rağmen 25 Aralık tarihinden itibaren sürekli işlem denendiğine dair SMS’ler almaya başladım. Herhangi bir onay vermediğim, ücretlendirme yapılmayan bu denemeler bir süre böyle devam etti. 1...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödemeyi özellikle kapattırdım. Görüşme sırasında, benden onay için şifre istenmeden mobil ödemenin tekrar açılamayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen bugün üç yaşındaki oğlum telefonumu biraz...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme özelliği açılmış ve Google Play aracılığıyla hattımdan 34,99 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Google ile iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu kabul edilerek 34,99 TL’lik t...
Yorumlar