to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturam genelde 274 TL civarında geliyor. Hattımda “Değerli 2 GB” tarifesindeyim. Bazen Google Play üzerinden küçük tutarlı işlemler yapıp “faturama yansıt” seçeneğini kullanıyorum. Bugün yaptığım, vergiler dahil 11,99 TL’lik bir Google Play alışverişinden sonra güncel fatura tutarımın 346 TL olduğunu gördüm.
11,99 TL’lik bir ürünün faturaya yansıtılınca yaklaşık 72 TL’lik bir artışa sebep olması bana tamamen mantıksız ve haksız geliyor. Elimde ilgili faturanın ekran görüntüsü, Google Play satın alma bildirimi ve gerekli tüm kanıtlar mevcut.
Türk Telekom’dan, bu faturamdaki tutarın detaylı şekilde incelenmesini, 11,99 TL’lik Google Play işlemi nedeniyle oluşan fazla görünen kısmın düzeltilmesini ve faturamın gerçek tutarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Türk Telekom tarafından tarafıma yapılan satış görüşmesinde, ilk 6 ay 400 TL, kalan 12 ay 600 TL olacak şekilde 18 aylık internet tarifesi sunulmuştur. Bu teklifi kabul etmemin ardından faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Sonradan öğrendiğime göre, 400 TL’nin içinde yer alan 70 TL mode...
Türk Telekom mobil hattımı Malatya şubesinden 130 TL tarife ücretiyle, hiçbir ek ücret olmayacağı belirtilerek satın aldım. Ancak iki aydır her ay 222 TL fatura geliyor. Satış sırasında bana sadece 130 TL ödeyeceğim söylendi, fakat faturada vergiler dahil 222 TL yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle g...
Türk Telekom'da aylık anlaştığım fatura 260 TL iken, 12 GB tarifesine iki aydır fahiş fiyatlar uygulanıyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Geçen ay 450 TL, bu ay ise 792 TL fatura geldi. Nedenini arayın ve açıklayın. Bana 'duran tarife' diye sattınız, ancak öyle değilmiş. Birkaç gün önce, d...
Türk Telekom'dan oğlumun akıllı saati için yalnızca akıllı saatlere özel Teknoçocuk isimli hattı, aylık 1 GB ve 75 TL karşılığında satın aldık. Faturasını otomatik ödeme talimatı ile ödemeye başladık. Ancak 6 aydır hesabımdan en az 160 TL, en fazla 231,50 TL olmak üzere fatura bedelleri kesildi. Üst...
İnternet bağlantımız bir türlü yapılamıyor. Bunun yanı sıra müşteri temsilcisi ile de görüşme yapamıyoruz. Böyle bir sorunu biz nasıl çözeceğiz? Bu nasıl bir iş? Saçma bir telesekreter sistemi ile karşılaşıyoruz. Zaman kaybından başka bir işe yaramıyor. Benim de faturam yapılan sözleşmeden fazla gel...
Yorumlar