to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta faturalı tarifeye geçiş yaptık ancak geçiş yaptıktan sonra hattımızda bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan abonelikler tanımlandığı söylenerek çok yüksek faturalar çıkarıldı. Normal şartlarda ilk ay 171,75 TL civarında bir fatura ödemişken, Aralık 2025 döneminde faturamız 707,50 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldık. Şubat 2026’da da 713 TL fatura ödedik. Mart ayında yine 713 TL fatura çıkarıldı, bu faturayı haksız bulduğumuz için ödemedik ve şu an borçlu görünüyoruz.
Faturalara baktığımızda bu fazla ücretlendirmeye sebep olan herhangi bir açık abonelik veya ek paket detayı yer almıyor. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede, fazla tutarın abonelikten kaynaklandığı söylendi. Biz ise bu hat üzerinden hiçbir yere, hiçbir servise kendi rızamızla abone olmadık. Hat babamın adına kayıtlı ve hattı sadece annem kullanıyor, ikisinin de böyle bir abonelik başlatması söz konusu değildir.
11 Nisan Cumartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza iade talebi oluşturulduğu ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ve abonelik kaynaklı oluştuğu söylenen güncel borcun tamamen iptal edilerek üzerimizden kaldırılmasını talep ediyoruz.
Yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan hat aldım, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra da hattımı faturalıya geçirdim. Faturalı tarifem 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika olacak şekilde aylık 250 TL olarak söylenmişti. Telefonla görüşme sırasında bu tarifeye defalarca sesli olarak onay verdim. Ayrıca kam...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık aylık 300 TL bedelle 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Bulunduğum bölgede hattın çekim gücü yeterli olmadığı için taahhüdümün bitimine 4 ay kala hattımı başka operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 300 × 4 ay = 1.200 TL olması gereken cayma be...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 10 Mart tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde kesildiği belirtilen ve 13.04.2026 son ödeme tarihli, 4.520 TL tutarında bir fatura SMS'i aldım. Oysa Türk Telekom ile yaptığım taahhüdüm Mart ayının sonunda bitecekti, yani hattımı ta...
Babamın adına kayıtlı Türk Telekom faturalı cep telefonu hattında, bilgimiz ve onayımız olmadan Clearmind adında bir üyelik başlatıldığını fark ettim. 01.03.2026 tarihinde bu üyelikle ilgili bir SMS aldım ve herhangi bir onay vermediğim halde, bu hizmet için Mart ayı faturama 279 TL ek bir ücret yan...
14.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 11877 numarasına isim soy isim sorgulama yaptım. Herhangi bir sonuç ya da bilgi verilmemesine rağmen, kısa bir süre sonra hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Arama yaptığım saat yaklaşık 17.48 civarıydı ve birkaç dakika iç...
Yorumlar