İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Aylık Faturalar Patladı İade Bekleniyor

Farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta faturalı tarifeye geçiş yaptık ancak geçiş yaptıktan sonra hattımızda bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan abonelikler tanımlandığı söylenerek çok yüksek faturalar çıkarıldı. Normal şartlarda ilk ay 171,75 TL civarında bir fatura ödemişken, Aralık 2025 döneminde faturamız 707,50 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldık. Şubat 2026’da da 713 TL fatura ödedik. Mart ayında yine 713 TL fatura çıkarıldı, bu faturayı haksız bulduğumuz için ödemedik ve şu an borçlu görünüyoruz.

Faturalara baktığımızda bu fazla ücretlendirmeye sebep olan herhangi bir açık abonelik veya ek paket detayı yer almıyor. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede, fazla tutarın abonelikten kaynaklandığı söylendi. Biz ise bu hat üzerinden hiçbir yere, hiçbir servise kendi rızamızla abone olmadık. Hat babamın adına kayıtlı ve hattı sadece annem kullanıyor, ikisinin de böyle bir abonelik başlatması söz konusu değildir.

11 Nisan Cumartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza iade talebi oluşturulduğu ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ve abonelik kaynaklı oluştuğu söylenen güncel borcun tamamen iptal edilerek üzerimizden kaldırılmasını talep ediyoruz.