Gömeç’te Mobil Veri Donması Ve Fatura İndirimi Talebi

Balıkesir Gömeç ilçe merkezinde kullandığım Türk Telekom faturalı mobil hattımda 20–25 Ocak tarihinden bu yana mobil veriyle internete girerken ciddi sorun yaşıyorum. Çekim tam olarak var gibi görünse de internet sürekli donuyor ve en basit, sıradan web sayfalarına bile düzgün şekilde giremiyorum.

Sosyal medyayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, haber sitelerine zor giriyor, online oyun oynayamıyor ve WhatsApp mesajlarımın bile anında iletilmemesi gibi problemler yaşıyorum. Bu nedenle hattı ve aldığım internet paketini gerçek anlamda kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı resetlememi söylediler, defalarca denememe rağmen hiçbir işe yaramadı ve sorun aynen devam ediyor. Her ay internet paketi için para ödediğim halde hizmetten yararlanamamak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un öncelikle Gömeç ilçe merkezindeki bu çekim ve internet sorununu tespit edip kalıcı olarak çözmesini, ayrıca sorun çözülene kadar faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmeti eksiksiz ve kesintisiz kullanmak istiyorum.