to read complaints and reviews, or file yours.Geniş 12 Ay Paketi Tanımlanmadığı İçin Bakiye Ücretlerinden İade Ve Uygulama Giriş Sorunu
Türk Telekom faturasız hattım için bugün 3300 TL Geniş 12 Ay paketini müşteri hizmetlerini arayarak iki kez tanımlattım. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın paket bir türlü hatta tanımlanmadı.
Bu süreçte hattı kullanmak zorunda kaldığım için ücretler paket üzerinden değil, doğrudan hattımdaki bakiyeden düşmeye devam ediyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girmeye çalıştığımda da şifre SMS’i gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Elimde talebin alındığına ve hattımda yüksek miktarda bakiye bulunduğuna dair SMS kayıtları mevcut.
Paketin derhal hatta doğru şekilde tanımlanmasını, bu gecikme sebebiyle bakiyemden haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve uygulamaya giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
