Uygun Paket Bulunamadığı İçin Faturasız Hatımda Kullanım Engeli

Türk Telekom faturasız hattım için bir gündür hiçbir şekilde her şey dahil paket satın alamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından giriş yapıp paketlere baktığımda, satın almak istediğimde ekranda sürekli “uygun paket bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. İnternetten SMS atarak hangi paketi denersem deneyeyim, hiçbirini almama izin vermiyor.

Hattım faturasız olduğu için bakiyemi yükledim ancak paket tanımlanmadığı için hatta para blokeli gibi duruyor, dakika ve internet kullanamıyorum. Dakikam kalmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu yüzden sorunu telefonla iletme imkanım yok. Sorun çözülmezse bayiye gideceğim ama bu hat nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma uygun paketlerin tekrar görünür ve satın alınabilir hale getirilmesini, ayrıca profilimde kayıtlı telefon numaramdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.