Genel Altyapı Arızası Nedeniyle 20 Günlük İnternet Kesintisi Ve Fatura İstisnası

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimde 20 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Eyüpsultan Rami Yeni Mahalle Boşnak Hüseyin Sokak bölgesinde genel bir arıza olduğu bilgisi görülüyor. Uygulamada sürekli “Bölgenizde altyapı sağlayan sistemlerde genel arıza yaşanmaktadır” ifadesi ile karşılaşıyorum ve tahmini bitiş tarihi her defasında ileri atılıyor; şu anda da 3 Mart tarihi görünüyor.

Yaklaşık bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Çocuğumun online dersleri ve kendi işlerim için internete ihtiyacım var; bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, her gün de uygulamadan bağlantı kontrolü yapıyorum; ancak arızanın gerçekten çözülmesi için sahada herhangi bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 1783935650’dir. Bölgedeki bu genel arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve 20 Şubat’tan bu yana hizmet alamadığım döneme ait bu ayki faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.