Gelen Aramaları Almayan Mobil Hat Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çağrı alamıyorum. Arayan herkesin telefonu ya düşmüyor ya da bana ulaşamıyor, sadece ben arama yapabiliyorum. Sorun bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir bölgeyle sınırlı değil.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, farklı yollar denediklerini söylediler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretemediler. Üstelik kullanamadığım bir hat için en az 3 kez taahhüt iptali talep etmeme rağmen, bunu da kabul etmiyorlar.

Hem iki aydır düzgün şekilde hizmet alamıyorum hem de taahhüdümün iptaline onay verilmiyor. Türk Telekom’dan, hattımdaki çağrı alamama sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini veya bu sorunun çözülememesi halinde taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.