Geçmiş Faturalarım Görülemiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra geçmiş dönem Türk Telekom faturalarımı görüntüleyemiyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Denediğim hiçbir menü seçeneği işe yaramadığı gibi, ihtiyaç duyduğum bilgiye de ulaşamıyorum.

Ayrıca farklı kanallardan da destek almaya çalıştım ancak geçmiş faturalarıma erişim konusunda bir çözüm sağlanmadı. Hem geçmiş faturalarımı açık ve anlaşılır şekilde görüntülemek hem de bu konuda doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum.

Geçmiş faturalarımı nereden ve nasıl erişebileceğim konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri menülerinin, hattını taşıyan müşterilerin de temsilciye ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.