Türk Telekom'da Şüpheli İşlem Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom faturalı hattımı kullandığımdan beri müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. 444’lü numarayı aradığımda sürekli yönlendirmeler ve sesli yanıt sistemiyle oyalanıyorum, ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Fatura geçmişimi incelediğimde, kendi numaralarım dışında farklı bir numaranın göründüğünü ve bu numaraya hattımdan ödeme yapıldığının yazdığını fark ettim. Bu durumdan son derece rahatsızım ve ne olduğunu, neden böyle bir işlem göründüğünü öğrenmek için müşteri temsilcisinden bilgi almak istiyordum. Ancak defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Hattımın güvenliği ve faturama yansıyan bu şüpheli işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, adım soyadım üzerinden kayıtlı hatta ait, sonu 494 ile biten hattımın kontrol edilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamayla ilgili yaşanan bu sorunun da çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.