
Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
27 Ekim’de Türk Telekom mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Aynı operatörde kalmama ve cayma bedeli olup olmadığını özellikle sormama rağmen, bana herhangi bir ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak, hem önceki tarifemin bir aylık ücreti hem de yeni geçtiğim tarifenin ücreti birlikte yansıtıld...
Bilgi Verilmeden Tarife Yenilendi Fatura Üç Katına Çıktı
14.10.2024 tarihinde. Türk Telekom'dan 0hat alarak Kullanıma başladık. Üzerinden bir yıl geçtikten sonra taahhüt bitim tarihi Gelmiş bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan. Tarifimiz yenilenmiş fatura. 191 TL'den. 621 TL'ye çıkmış. Ve bundan. Hiçbir bilgimiz yok. Arama mesaj vesaire herhangi bir bilgi...
Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

13/09/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Niğde/Bor ilçesinde yeni bir hat aldım ve 5 GB’lik, aylık 200 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığımda bulunduğum bölgede sinyalin çok zayıf olduğunu fark ettim ve hattı hiç kullanamadım. Hiçbir şekilde arama, SMS veya internet kullanımı...
Tarife Ücreti Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom hattımı bugün İstanbul Sancaktepe’de kullanmaya başladım. Faturalı yeni tarifemin 840 TL olarak göründüğünü gösteren bir ekran görüntüsüne sahibim, ancak tarafıma gelen SMS’te ücretin 988 TL olduğu belirtiliyor. Henüz herhangi bir taahhüt onayı vermedim ve onay mesajı göndermedim. Bu k...
Vaat Edilen Ücretsiz Tivibu Üyeliği Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Türk Telekom Prime 70 faturalı tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Taahhüdüm bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve bana Prime 70 tarifesini 700 TL bedelle teklif ettiler. Geçen yıl aynı tarife kapsamında ücretsiz Tivibu üyeliği verilmişti, bu yıl da aynı şekilde Tivibu üyeliği ...
Türk Telekom Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
2025 Temmuz ayından bu yana Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin bitmesine son 3 ay kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir tarife teklif edildi. Teklifi kabul etmeyip reddettiğimi belirtmeme rağmen, bir süre sonra tekrar ...
Bilgim Dışında Tarife Yenilendi, Fatura Ve Detaylar Belirsiz

Türk Telekom 1798734761 numaralı ev interneti aboneliğimde, 1 Kasım tarihinde bilgim dışında tarife yenilemesi yapılmış. Hangi tarifeye geçtiğim ve ne kadar fatura ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Online işlemlerden kontrol ettiğimde de yeni tarife detayları veya fiyat bilgisi gö...
Bilgi Verilmeden 5.000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı
Türk Telekom hattımda, taahhütlü bir tarifeden caymam nedeniyle faturama 5.000 TL cayma bedeli, ayrıca kalan tutar olarak kullanım bedeli ve telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını bugün gelen faturamda fark ettim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve herhangi bir belge veya yazılı ...
Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili Ekim 2025 dönemine ait faturamda yanlış ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde faturam 260 TL civarındayken, 15 Ekim’de yeni tarifeye geçiş yaptım ve 390 TL’lik tarifeye geçişim gerçekleşti. 12 gün boyunca yeni tarifeden, kalan 18 gün ise eski tarifeden ü...
Taahhütle Verilen Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Tanımlanmadı

23 Eylül 2025 tarihinde Elazığ/arayacak’ta Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden “Yeni Değerli Prime 100” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında uygulama ekranında 100 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek taahhüt onayımı verdim. Ancak g...
Türk Telekom Prime Tarifesinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom Prime tarifesine geçiş yaptım. Diyarbakır Kayapınar’da, şehrin merkezinde olmama rağmen internet hızım son derece dü...
Taahhüt Olmadan 11 Aylık Ücretin Haksız Yansıtılması Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom Prime mobil hattıma, taahhütlü olarak geçtiğim tarifeyi yalnızca 1 ay kullandım. Ancak Türk Telekom, kalan 11 ayın ücretini de benden talep ediyor. Herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle g...
Türk Telekom Yanlışlıkla Geçilen Tarifeden Dönüşte Yüksek Cayma Bedeli Sorunu

02.11.2025 tarihinde saat 17:35'te Türk Telekom mobil uygulamasında tarifeleri incelerken, yanlışlıkla "Besttarif" isimli tarifeye geçiş yaptım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yanlışlıkla onayladığım bu tarife değişikliğinden geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak ...
Taahhüt Yenilemede Eksik Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

72 yaşındaki annemin Türk Telekom mobil hattı için 30 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süresi uzatılmıştır. Annem, oğluna danışmadan işlem yapmak istemediğini belirtmiş, ancak görevli kişi 10 gün içinde cayma hakkı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıştır. Fakat bug...
Türk Telekom Faturam Beklenenden Yüksek Cihaz Ücreti Açıklanmıyor

11 Mayıs 2025'de İstanbul/Bağcılar Dünya Bilişim Türk Telekom bayisinde "Rakipsiz Kamu 12 GB" tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana Ttec marka Power Bank cihazının hediye edileceği söylendi. Faturamın 200-250 TL civarında olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay vergiler dahil 427,75 T...
Tarife Geçişinde İki Kat Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

31 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’da eski tarifemden MEB 30GB adlı yeni tarifeye geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u. Ancak, sadece 20 günlük kullanımım olmasına rağmen, faturama eski tarifenin tam ücreti yansıtılmış. Ayrıca, yeni geçtiğim tarifenin de ayın 10’una kadar olan ücreti fa...
Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapıldı, Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum

31.10.2025 tarihinde saat 12.55’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. Teklifi açıkça reddetmeme rağmen, S****** isimli çalışan tarafından tarifem ve taahhüdüm değiştirildiğine dair Türk Telekom’dan ardı ardına mesajlar almaya başladım. Özellikle “Türk Te...
Eskişehir Emek Bölgesinde Türk Telekom Hattımda Sürekli İnternet Ve Arama Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’un 60 GB Eskişehir’e özel tarifesine geçiş yaptım. O tarihten beri Eskişehir Odunpazarı Emek bölgesinde internetim neredeyse hiç çekmiyor ve aramalarım da sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor. Sürekli bağlantı kopuyor, aramalar gelmiyor ve internet kullanamıyorum. Bu soru...
Prime Tarifeden Haksız 10 Aylık Cayma Bedeli Yansıtıldı, Fatura Tutarı Çok Yüksek

Türk Telekom Prime tarifesi kullanırken tarafıma sunulan teklif neticesinde cayma bedeli olmadan 10.09.25 tarihinde Yeni Değerli 35 GB tarifesine geçiş yaptım. Operatör değişikliği yapmam neticesinde 17.10.25 tarihinde Vodafone'a geçişim tamamlandı. Son oluşturulan fatura detayına baktığımda geçiş y...
Sözleşme Bitimine Az Kala Bilgilendirmesiz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Sözleşmemin bitmesine sadece 10 gün kalmıştı. Geçiş işlemini Ekim 2025’te gerçekleştirdim ve yeni operatör olarak Platinum tarifesine geçtim. Ancak, Türk Telekom tarafından tarafıma 839,51 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir açıklama vey...
Yanlış Tarife Geçişi Sonrası Mağduriyetimiz Sürüyor

23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağ...
Taahhütsüz Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Fatura Şoku
Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem bitmiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak taahhütsüz tarifeye geçirilmiş. Bu nedenle bu ay faturam 950 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca ...
Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku: Taahhüt Belgesi Sunulmadan Borçlandırıldım

5055****45 numaralı Türk Telekom hattımı Kahramanmaraş - Nurhak ilçesinde online olarak başka bir operatöre taşıdım. 2 ay önce Prime 40 GB tarifesine geçiş yapmıştım. Ancak bugün, 29 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 6293,91 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e...
-
Aile Paketi 387
-
Altyapı 14.929
-
Bana Özel Paketler 2.042
-
Çocuk Hattı 132
-
e-dergi 143
-
Ek Paket 1.460
-
eSIM 694
-
Ev Telefonu 987
-
Fatura 32.392
-
Faturalı Paketler 3.383
-
Faturasız Paketler 645
-
Hat Başvurusu 839
-
Hat Devir 949
-
Hat Dondurma 298
-
Hat İptali 882
-
Hat Taşıma 6.153
-
Hız Testi 863
-
İçerik Servisleri 1.035
-
İnternet 96.960
-
Kampanya 1.587
-
Kamu Tarifeleri 484
-
Magnet 940
-
Mobil İmza 138
-
Mobil Ödeme 1.322
-
Modem 4.915
-
Numara Değiştirme 400
-
Numara Engelleme 183
-
Pin Kodu 24
-
Prime 2.224
-
Puk Kodu 6
-
Selfy 288
-
Sınırsız Paket 77
-
Sil Süpür 2.369
-
Sim 2.628
-
Sosyal Medya Paketi 421
-
Şebeke 3.675
-
Taahhüt 7.771
-
Tarife Değişikliği 1.489
-
Tivibu 2.934
-
TL Yükleme 481
-
Yurt Dışı Paketleri 1.502
