Türk Telekomda Fatura Şoku Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumun açıklamasını almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bağlanmak neredeyse imkansız. Sistem, insanı temsilciye ulaşmadan pes ettirmek üzerine kurulmuş gibi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Türk Telekom gibi bir kuruma yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturalardaki haksız bedellerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.