Geciken Sözleşme Ve Yükselen Cayma Bedeli Nedeniyle Çifte Ödeme Sorunu

15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom ev internetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. Bana süreçle ilgili olarak Jet Logo firması üzerinden bir sözleşme gönderileceği, bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra Türk Telekom ekiplerinin gelerek hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyacağı bilgisi verildi. Ancak 25 Aralık’ta belgelerin kargoya verildiği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen sözleşme hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir işlem başlatılamadı.

Bu süreçte hem Vodafone ev interneti faturamı ödemeye devam ediyorum hem de Vodafone tarafında devam eden taahhüdüm nedeniyle yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım. Eğer işlemler zamanında tamamlansaydı, cayma bedelim yaklaşık 3.000 TL civarında olacaktı; ancak şu an süreç uzadıkça bu bedel her ay artıyor ve yaklaşık 4.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Türk Telekom tarafından bana sadece 1.200 TL’lik kısmının karşılanabileceği söylendi; bu durum da mağduriyetimi artırıyor. Başvuruya ait 7227556731 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu gecikmede benim hiçbir kusurum olmadığı halde hem Vodafone’a fatura ödemeye devam ediyor hem de artan cayma bedeli nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğruyorum. İnternet hizmetimin bir an önce Türk Telekom’a geçirilmesini, Vodafone cayma bedelimin sadece 1.200 TL’lik kısmının değil, çok daha büyük bir kısmının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.