Kurulum Yapılmadan İnternet Ve Modem Ücreti Talep Ediliyor

29.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom Net fiber internet hizmetine, tarafıma hiç internet kesintisi yaşanmadan geçiş sağlanacağı söylenerek geçiş yaptım. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım; ancak abonelik açıldıktan hemen sonra internetim tamamen kesildi ve evime hiçbir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve evime ekip gönderilip kurulumu yapmalarını talep ettim. Buna rağmen 20.12.2015 tarihine kadar evime hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleştirilmedi. Daha sonra sistemdeki arıza kayıtlarının “müşteri kurulum istemiyor” denilerek sonlandırıldığını öğrendim. Tüm görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Kurulum hiç yapılmadığı ve hizmetten tek bir gün dahi yararlanamadığım için abonelik iptali talep ettiğimde ise benden 1.600 TL modem bedeli ve 900 TL kullanım ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL talep edildi. Evime hiç gelip kurulum yapılmamış bir modem için ve bir gün bile kullanmadığım internet için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İzmir Menemen adresimde başlatılan bu abonelik kapsamında hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde tarafıma çıkarılan tüm iptal ücreti ve modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.