Nakil Başvurusu Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom internet aboneliğimizi ikametgah değişikliği nedeniyle Van’dan Muğla’daki yeni adresimize taşımak istedik. 25 Kasım 2025 tarihinde nakil başvurusu yaptık, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı bir türlü gerçekleştirilmedi.

2 Aralık 2025 tarihinde teknik problem bildirimi oluşturmamıza rağmen ne sorunumuzla ilgilenen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde bu süreçte internet hizmeti alamıyoruz. En az 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda müşteri temsilcisine bile ulaşamıyoruz.

Hem internetten mahrum bırakılmam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın derhal yapılarak hizmetin başlatılmasını ya da eğer bu sağlanamayacaksa aboneliğimin hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.