Gece Yarısı İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Bugün gece 01:00 sularında modem internet ışığı kırmızıya döndü. İnternet bağlantınız yoktur diye cihazlardan uyarı mesajı geldi. Uygulamadan bağlantı desteği yapmak istedim ancak işlemin gerçekleştirilemediği müşteri hizmetleri numarasını arayabileceğimizi belirten uyarı mesajıyla karşılaştık. 6-7 dakikalık bir uğraşıdan sonra müşteri temsilcisine bağlanabildik. Bölgesel bir arıza yaşandığını sabah 7 ye kadar arızanın süreceği belki geç belki daha erken olabilir. Bilgisi verildi. Bu e postayı mobil verimden harcayarak gönderebiliyorum. Böyle uzun süreli bir kesinti nasıl olabilir. Müşteri neden bilgilendirilmez? Kabul edilebilir standartlara uygun bir hizmet sunumu değil maalesef. Evde üniversite öğrencisi kızım var. Araştırma Ödevini şu anda internet kullanamadığı için yapamıyor. Bu mağduriyetimizin bilinmesini ve böyle mağduriyetlerin tekrarlanmamasını talep ediyoruz.