Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Magnet sınırsız internet aboneliğim Samsun Atakum Yenimahalle 3187. Sokak 5/1 adresinde 4 gündür özellikle geceleri düzgün çalışmıyor. Her gece saat 03.00 civarında internet bağlantım önce zayıflıyor, ardından tamamen kopuyor ve yaklaşık 10–20 dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum tekrarlandığı için gece yapmam gereken indirmeleri ve işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramıyorum çünkü daha önce benzer sorunlarda kalıcı bir çözüm üretilmediğini ve sorunun geçiştirildiğini deneyimledim. Adresimle ilgili bir bakım, altyapı çalışması ya da planlı kesinti olduğuna dair de herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım.

Türk Telekom’dan, Magnet internet hizmetimin özellikle geceleri kesintisiz ve stabil çalışacak şekilde sorunun tespit edilmesini, gerekiyorsa hattımın kontrol edilip düzeltilmesini ve bu tekrar eden kopmalar için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Geceleri yaşadığım kopmaların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.