Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom Magnet internet müşterisiyim. Limitsiz paket kullanıyorum ve dünden beri internetim birkaç dakika geliyor, ardından uzun süre tamamen gidiyor. Dün saat 17.30 civarından itibaren bağlantım sürekli bu şekilde kesintili hale geldi ve gün boyu sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonunda çalışma olduğu, iyileştirme yapıldığı söylendi ancak bu çalışmanın ne zaman biteceği ve internetimin ne zaman normale döneceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Daha önce de çok defa benzer sorunlar yaşadım, baz istasyonunun yönü değiştirildiğinde uzun süre sorunsuz kullanmıştım, şimdi tekrar aynı şekilde mağdur oluyorum.

İnternet hizmetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için kesintisiz kullanmam gerekiyor. Sorunumun acilen giderilmesini, bu kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.