Türk Telekom Atakum’da Cep Magnet Hatım Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet

Türk Telekom Cep Magnet faturalı hattımı şubat ayında aldım, o günden beri Samsun Atakum’da neredeyse hiç verimli internet kullanamıyorum. Bir YouTube.com videosunu bile doğru düzgün açamıyor, Instagram’da içeriklere bakamıyor, internette herhangi bir şey arattığımda ise sayfaların yüklenmesi için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Günlük, basit bir internet kullanımını bile yapamayacak seviyede düşük hızlar alıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye gittim. Uzaktan sıfırlama ve çeşitli ayar işlemleri yapıldı, sonrasında şubede de kontroller yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi, bağlantı kalitesi ve hızda hiçbir değişiklik olmadı. Eklediğim hız testi sonucunda da görüleceği üzere hız değerleri normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyede değildir.

Ben, faturalı hat kullanmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sorunun incelenerek altyapı veya kapsama problemi varsa giderilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise ödediğim ücret ile aldığım hizmetin uyumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.