Aylık Ücret Öderken Sürekli Kesintili İnternet, Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Samsun Yenimahalle Ali Gaffar Okan Caddesi’ndeki adresimde yaklaşık bir haftadır sağlıklı şekilde çalışmıyor. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, saatlerce hiç gelmediği zamanlar oluyor ve bu nedenle hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum, birçok kez müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak her seferinde ezbere aynı cümleler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ekip adresime gelip kontrol dahi yapmadı. Tüm bunlara rağmen aylık internet ücretini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ve karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Hizmet numarası: 8834231119.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu bağlantı probleminin bulunduğum adreste acil ve kalıcı şekilde giderilmesini ve artık kopma ya da uzun süreli bağlantı kesintisi yaşamamak için gerekli teknik inceleme ve müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.