Fiziksel Fiber Kurulumu Tamam, Sistemsel Port Açılmadı

Türk Telekom tarafından Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi Hamiyetperver Sokak No: 16a C Blok Daire 5 adresimde daire içi ve bina içi fiber (FTTH) altyapı kablolaması yapılmış, daire içine fiber sonlandırma kutusu (OBK) takılmıştır. Binaya Türk Telekom’a ait cihazın da montajı yapılmış; yani fiziki montaj ve daire içi kurulum işlemleri tamamen bitmiş durumdadır.

Buna rağmen 07.04.2026 tarihinden bu yana adresim Türk Telekom sisteminde hâlâ altyapısız ve portsuz görünmektedir. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüşmeme rağmen, yapılan fiziki çalışmaya ait iş emri sistemde bir türlü “tamamlandı” olarak kapatılmamış, adrese port tanımlaması yapılmamış ve adresim veri tabanında internet hizmeti almaya hazır hâle getirilmemiştir.

Bu nedenle evden çalışma düzenimi sürdüremiyor, işimi internet üzerinden sağlıklı şekilde yapamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Fiziki altyapısı kurulmuş ve cihazları takılmış bir adreste, sadece sistemsel tanımlamaların yapılmaması nedeniyle bu kadar uzun süre bağlantısız bırakılmam hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Adresimde tamamlanmış olan fiber dönüşüm/kurulum iş emrinin sistemde derhal “tamamlandı” olarak kapatılmasını, adresime ait fiber portun aktifleştirilmesini ve adresimin Türk Telekom veri tabanında internet hizmeti almaya hazır, aktif altyapılı adres olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.