Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps hızındaki ev internetim 25.07.2026 tarihinde saat 00.00’dan beri tamamen kesik ve o andan bu yana hiç gelmedi. Aynı sorunu yaklaşık her 3 ayda bir yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

25.07.2026 sabahı saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5777****03 numaralı kayıt açıldı. Bugüne kadar bu sorun için müşteri hizmetleriyle toplam 2 kez görüştüm ancak hâlâ ne net bir bilgi alabildim ne de bağlantım sağlıklı şekilde çalışmaya başladı. Arıza tipi olarak sistemde fiziksel internet bağlantısı problemi görünüyor olmasına rağmen tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif ve stabil hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.