Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması

Türk Telekom ev interneti için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Taahhüdümü yenilemeye 9 gün kala tarafıma verilen fiyat bir anda yükseltildi. Taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay kala çok daha düşük bir fiyat söylenmişti, ancak şimdi bu fiyatı kabul etmiyorlar ve “fiyatlar güncellendi” denilerek daha yüksek ücret talep ediliyor.

Ayrıca 24 Mbps olarak sattıkları interneti yaklaşık 1 yıldır en fazla 10 Mbps hızında kullanabiliyorum ve bu süreç boyunca sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Hem hız hem de bağlantı sürekliliği konusunda memnun değilim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve başvurduğumda sorunlarım çözülmedi, yalnızca fiyatların güncellendiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Hizmet numaram 1833501666, adresim Mersin ili Akdeniz ilçesi Karacailyas Mahallesi Gül Sokak No:7’dir.

Taahhüdüm için bana daha önce söylenen, kabul ettiğim uygun fiyatın tekrar geçerli olmasını ve söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Kapatmak durumunda kalacağım