to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Hatalı Borç Ve Kanuni Takip Kaydı Silinmeli
2025 yılında Türk Telekom bayisinden taksitli olarak bir cep telefonu satın aldım ve tüm taksitlerini düzenli şekilde Türk Telekom faturamla ödedim. Buna rağmen Findeks raporumda bu telefon için hâlâ borcum olduğu görünüyor ve bu borç nedeniyle kaydım “kanuni takipte” olarak yer alıyor. Yaklaşık 15 gündür Findeks puanım bu sebeple sıfır göründüğü için hiçbir bankadan kredi veya kredi kartı kullanamıyorum.
Telefonuma TT Finansman aş üzerinden SMS ile IBAN gönderilerek para göndermem gerektiği yazıyor ancak mesajda herhangi bir borç tutarı belirtilmiyor ve ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Ben bugüne kadar tüm süreci sadece Türk Telekom üzerinden yürüttüm, TT Finansman ile doğrudan hiçbir zaman muhatap olmadım.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede üzerimde görünen herhangi bir borç olmadığı söylendi. Buna rağmen Findeks raporumda kanuni takip görünmeye devam ediyor ve bu durum hem finansal itibarımı hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Üzerimde görünen haksız kanuni takip kaydının acilen kaldırılmasını, Findeks raporumda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve varsa ilgili tüm kurumlara “borcu yoktur” şeklinde gerekli bildirimin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz yıl Türk Telekom bayisinden 0545******* numaralı hattım üzerine TT Finansman aracılığıyla cihaz aldım ve tüm taksit ödemelerimi tamamladım. Borcumun bittiği, hatta sözleşme süremin de sona erdiği söylendiği için hattımı kapatmadan başka operatör olan Turkcell’e geçiş yaptım.
Daha sonra beni bilmediğim bir numaradan arayarak adıma borç olduğu, dosyanın avukata gideceği yönünde bilgiler verildi. Türk Telekom bayisine gittiğimde sistemde herhangi bir borç görünmediği, aramaların dolandırıcılık olabileceği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aramaları dikkate almadım.
Ancak Findeks / KKB risk raporumu kontrol ettiğimde notumun düştüğünü gördüm ve araştırdığımda TT Finansman adına gecikme/borç göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne TT Finansman ne de Türk Telekom tarafından bana yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı, borcun ne olduğu ve tutarının ne kadar olduğu tarafıma net şekilde iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcumun görünmediği söyleniyor.
Şu anda KKB ve Findeks risk notum gün geçtikçe düşüyor, sicilim olumsuz etkileniyor ve ben borcun ne olduğunu dahi bilmeden mağdur ediliyorum. Eğer gerçekten bir borcum varsa bunu ödemek, yoksa da hakkımdaki olumsuz kayıtların acilen kaldırılmasını istiyorum.
TT Finansman ve Türk Telekom’un, üzerime görünen borcun kaynağını, tutarını ve hangi sözleşmeden doğduğunu yazılı olarak açıklamasını, sistemlerindeki hata veya yanlışlık varsa bunun derhal düzeltilerek KKB ve Findeks kayıtlarımın temizlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
