Faturada Görünmeyen TT Finans Borcu Ve Haksız Faizler İptal Edilsin

Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak Tecno Spark marka telefon aldım ve bugüne kadar TT Finans taksit ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptım. Ancak Şubat ve Mart ayı faturalarımda TT Finans borcum görünmedi, bunun üzerine tarafıma, kendilerinden kaynaklı sistemsel bir sorun nedeniyle borcun faturaya yansıtılmadığına dair mesajlar gönderildi.

Kendi sistem hataları olmasına rağmen, daha sonra bana yaklaşık 2.000 TL’ye yakın faiz yansıtıldı. Ayrıca 1.400 TL tutarındaki geçmiş ödemem de sistemde geçmiş ödemelerde görüntülenmiyor. Sorunu ilk olarak Mart ayında fark ettim ve 18 Nisan’da sistemsel sorun ile ilgili bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 24 veya 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir çözüm alamadım.

Benden kaynaklanmayan bu sistem hatası nedeniyle tarafıma uygulanan faizlerin iptal edilmesini ve ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma işlenmesini talep ediyorum.