to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak Tecno Spark marka telefon aldım ve bugüne kadar TT Finans taksit ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptım. Ancak Şubat ve Mart ayı faturalarımda TT Finans borcum görünmedi, bunun üzerine tarafıma, kendilerinden kaynaklı sistemsel bir sorun nedeniyle borcun faturaya yansıtılmadığına dair mesajlar gönderildi.
Kendi sistem hataları olmasına rağmen, daha sonra bana yaklaşık 2.000 TL’ye yakın faiz yansıtıldı. Ayrıca 1.400 TL tutarındaki geçmiş ödemem de sistemde geçmiş ödemelerde görüntülenmiyor. Sorunu ilk olarak Mart ayında fark ettim ve 18 Nisan’da sistemsel sorun ile ilgili bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 24 veya 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir çözüm alamadım.
Benden kaynaklanmayan bu sistem hatası nedeniyle tarafıma uygulanan faizlerin iptal edilmesini ve ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma işlenmesini talep ediyorum.
26 Nisan’da Türk Telekom hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajı ile, hattıma Playweez adına 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik için 279 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisini öğrendim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne herhangi bir talebim ne de...
Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...
Playweeztr adına hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan ücretli üyelik yapıldığını sonradan fark ettim. 22 Ocak tarihinde başlayan bu üyelik, aynı günün gecesinden itibaren bir sonraki fatura dönemine de yansıtılarak iki dönem için de ayrı ayrı ücret kesilmiş ve toplamda 558 TL tutarında haksız bi...
07.08.2025 tarihinde, bilgim ve rızam dışında adıma 90537*6*9*1* numaralı hat için yeni abonelik işlemi başlatılmıştır. Tarafıma bu konuda bilgilendirme mesajı gelmiştir. Herhangi bir ücret tahsilatı ya da fatura işlemi olup olmadığını henüz kontrol edemedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşma...
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına, hiçbir onayım alınmadan otomatik bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 9 Şubat Pazartesi günü başlatılan bu aboneliğe dair bilgilendirme mesajları hatımda spam klasörüne düştüğü için hiçbirini görmedim; ...
Yorumlar