to read complaints and reviews, or file yours.Fiks Paket Kaldırıldı, Sil Süpür Aktif Değil: Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım kampanya ve uygulama sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce hattımda bulunan Fiks Paket bir anda kaldırıldı ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında Sil Süpür uygulaması da yaklaşık 7 aydır hattımda aktif değil, kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde “Silip tekrar yükleyin” gibi basit yönlendirmeler yapıldı, tüm denilenleri defalarca uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, giriş çıkış yaptım ancak sorun devam ediyor ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor.
Türk Telekom’dan, hattımda daha önce bulunan Fiks Paket’in yeniden tanımlanmasını, Sil Süpür kampanyasının hattımda tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır Sil Süpür uygulaması tamamen yok ve artık hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Şimdi de hattımda kullandığım Fiks paketini kaldırmışlar. Paket çok çabuk bitiyor ve devamlı ek paket almak zorunda bırakılıyorum, bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Bu süreçte defalarca kez Sil Süpür’ü tekrar yüklemem söylendi, her seferinde denememe rağmen sonuç alamadım. Kaçıncıya yazdığımı, kaç kere müşteri hizmetlerine durumu anlattığımı artık hatırlamıyorum, fakat net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri de sorunu çözmedi ve bu belirsizlikten bıktım. Telefon numaramın son 4 hanesi 2316’dır. Sil Süpür’ün yeniden aktif edilmesini, kaldırılan Fiks paketimin ya da benzer avantajlı bir paketin tekrar tanımlanmasını ve bu süre boyunca mağdur olup fazladan ödediğim ücretlerin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ay sonu itibarıyla Türk Telekom hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
