Fibre Altyapı Sonrası Sürekli Kesintili İnternet

Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmetini ve modemlerini kullanıyorum. Son zamanlarda adresime fiber altyapı çalışması yapıldı, yeni kablolar çekildi ancak buna rağmen internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde sık sık kopmalar oluyor, internet çoğu zaman çalışmıyor ve parasını ödediğim hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum. Şu anda bile size mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun yaklaşık her 10 günde bir tekrarlanıyor ve özellikle çoğu zaman gece 03:00 civarında internet ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu durum hem kullanımımı engelliyor hem de artık can sıkıcı bir hale geldi. Sorun yaşadığım her seferinde iletişime geçmek zorunda kalıyormuşum gibi hissetmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve yavaşlama probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse modem ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bana kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.