Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps İçin Sürekli Kesinti Ve Çekim Sorunu, Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps” sabit internet paketini kullanıyorum. Buna rağmen ev içinde internet bir odadan diğer odaya bile çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyoruz ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyoruz. Modemimizi değiştirmemiz gerektiği söylendi, yeni modem aldık ve kurulum yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

3 Kasım’da başlayan ve 10 Kasım’a kadar süreceği söylenen bölgesel altyapı/arızadan dolayı da evdeki sabit internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz. İnternet kesik olduğu için ailece kendi mobil hatlarımız üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık ve ek paketler satın aldık. Kardeşim bu süreçte sınavı olmasına rağmen derslerine çalışmak için gerekli internet erişimini sağlayamadı ve bu durum eğitimini de olumsuz etkiledi.

Hem kullanamadığımız sabit internet için fatura ödemek zorunda kalmamız, hem de üstüne kendi hatlarımızdan ek paket almak zorunda bırakılmamız nedeniyle mağdur olduk. Ev içinde hâlâ çekim problemi yaşanırken, bir de uzun süreli bölgesel arıza gerekçesiyle internetimizin kesilmesini kabul etmiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için 3–10 Kasım tarihleri arasındaki kullanamadığımız dönem ve bağlantı sorunu yaşadığımız süreler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem ev içindeki çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de altyapı sorununun acil şekilde düzeltilmesini istiyorum.