to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir Merkez 2000 Evler Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bölge olarak hâlâ 35 Mbps hızında internet kullanıyoruz ve uzun süredir daha yüksek hızlara geçilmesine rağmen adresime fiber altyapı bir türlü getirilmiyor. Türkiye’nin pek çok yerinde 700–800 Mbps hızlar konuşulurken benim hâlâ 35 Mbps hıza mahkûm bırakılmamı kabul edemiyorum.
Ocak ayında 551 *******00 numaralı hattımdan arandım ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, “Fiber altyapı geliyor, Ocak’ın 7’sinde, en geç 17’sinde evinizde fiber internet kullanmaya başlayacaksınız” denilerek bana yeni taahhüt imzalattırıldı. Bu söze güvenerek iptal etmedim ve taahhüdü kabul ettim. Ancak üzerinden neredeyse altı ay geçti ve hâlâ 35 Mbps internet kullanıyorum, fiber altyapı da açılmadı.
Bu süreçte defalarca, abartısız söylemek gerekirse belki yüz kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “talep oluşturduk, incelemede” gibi yuvarlak cevaplar dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm alamadım, net bir tarih de verilmiyor. Bana verilen söz tutulmadığı halde aynı düşük hızda hizmet vermeye devam ediyorlar.
Türk Telekom’dan talebim, ya adresime söz verdikleri fiber altyapının derhal aktif edilmesi ya da verilen sözler tutulmadığı için tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkımın tanınmasıdır. Abonelik / müşteri numaram 8863050868’dir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom Nevşehir Genel Müdürlüğü’ne giderek fiber dönüşüm işlemlerim için başvuru yaptım. Oradaki yetkililer işlemlerin başlatıldığını söyleyip, özellikle fiber dönüşüm yapılacağı söylenerek faturamı yenilememi istediler. Ben de bu söz verilerek 24 Mart Salı günü faturamı yeniledim, aksi halde ...
Türk Telekom’dan uzun süredir sabit internet ve TV hizmeti alıyorum. Evimde 35 Mbps hızında internet kullanmama rağmen son iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse gün boyu stabil bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli cihazı ve modemi söküp takmak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman ...
Türk Telekom’dan 100 Mbps Fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Mersin, Yenişehir, Akkent Mahallesi’nde, müşteri numaram 8840237823. İnternetim bağlandığı günden bu yana sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve hiçbir zaman sözleşmedeki hıza ulaşamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizme...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 18, bazen 30, en fazla 45 Mbps görüyorum ve 45 Mbps üzerini hiç görmedim. Hat bağlandığı ilk günden beri hız sorunlu, son 1 yıldır ise durum iyice kötüleşti. Defalarca ...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bulunduğum adreste düzgün hizmet alamıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmadı. 3–4 ay boyunca internet hiç çalışmadı, bu süre zarfında hizmeti kullanamadığım halde faturaları düzenli olarak ödedim. S...
Yorumlar