Fiber Dönüşüm Sözüm Gerçekleşmedi, Faturamı Boşa Yeniledim

Türk Telekom Nevşehir Genel Müdürlüğü’ne giderek fiber dönüşüm işlemlerim için başvuru yaptım. Oradaki yetkililer işlemlerin başlatıldığını söyleyip, özellikle fiber dönüşüm yapılacağı söylenerek faturamı yenilememi istediler. Ben de bu söz verilerek 24 Mart Salı günü faturamı yeniledim, aksi halde zaten yenilemeyecektim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, ne kablo çekimi yapıldı ne de süreçle ilgili bana net bir bilgi verildi. Komşumla aramız yaklaşık 50 metre olmasına rağmen, komşuma hizmet verilirken bana herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir olumlu cevap alamadım. Sürekli olarak tekrar Nevşehir Genel Müdürlüğü’ne yönlendiriliyorum, fakat somut bir adım atılmıyor.

Bana verilen fiber dönüşüm sözünün yerine getirilmesini, hattıma fiber altyapının çekilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Faturamı da bu söz üzerine yenilediğim için, bu konuda da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunumun çözülmesini talep ediyorum.