Fiber Nakilinde Duvar Kırma Gerekliliği Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimin taşınması için nakil süreci başlattım. 268677439 numaralı evde internet kurulum randevum kapsamında ekipler randevu tarihinde adrese geldi, ancak sinyal gelmediğini, bağlantının sağlanabilmesi için bir elektrikçi çağırıp daire içindeki fiber kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ben de kendi imkanlarımla bir elektrikçi bulup kablo değişikliğine başladım.

Kablo değişimi sırasında giriş katındaki şap kısmına takıldığını, kablonun buradan çıkışının mümkün olmadığını, bağlantının sağlanabilmesi için hem benim dairemde hem de giriş katta oturan ev sahibinin duvarının kırılması gerektiğini ilettiler. Bu kadar ağır bir tadilatın, üstelik başkasının duvarı da kırılarak yapılmasının, hem pratikte hem de hukuki olarak benim açımdan mümkün olmadığını belirttim.

Oturduğum sitede hiçbir komşumun Türk Telekom/TTNET aboneliği olmadığını, yani fiili olarak altyapı kullanımının da bulunmadığını öğrendim. Tüm bunların üzerine, iptal talebim için başvurduğumda ise bana “Biz kapı önüne kadar hizmet veriyoruz, sonrası bizi ilgilendirmez” denildi. Teknik olarak nakil işlemi gerçekleştirilemez durumdayken ve bu kadar ciddi tadilat gerektirirken sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını, yine de cayma bedeli yansıtılma ihtimalini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, mevcut adresime naklin teknik koşullar nedeniyle gerçekleştirilememesi sebebiyle internet aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve makul bir şekilde giderilmesini istiyorum.