Fiber Kutusunun Takılmaması Nedeniyle Aile Mağduriyeti Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Balıkesir Edremit merkezden Akçay’a taşımak için 28.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni taşındığım adreste de fiber kablolar çekilmiş durumda olmasına rağmen saha dolabı/kutu takılı olmadığı için internet naklim bir türlü gerçekleştirilemedi.

Yaklaşık bir aydır kutunun takılması için defalarca kez başvuru yaptım, ancak her seferinde “haftaya halledeceğiz”, “personeller izinli” gibi gerekçelerle sadece oyalanıp somut hiçbir adım atılmadı. Kutu takılmadığı için mevcut internetimi yeni adrese taşıyamadığım gibi, çıktığım eve taşınan yeni kiracı da internet bağlatamadı. Kiracının daha fazla mağdur olmaması adına 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini göze alarak aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni evimdeki kablolar fiber için düzenlendiği ve iç tesisat buna göre çekildiği için ADSL internet de bağlanamıyor.

Abonelik numaram: 1798176792. Evimde yaşlı ve hasta olan 94 yaşındaki büyük anneanneme bakıyorum. Okuma yazma bilmediği ve telefon kullanamadığı için ben işteyken kendisiyle ve evin durumuyla güvenlik kameraları üzerinden takip ve iletişim sağlıyorum. İnternet olmadığı için bir aydır hem ben hem de ananem ciddi şekilde mağdur oluyoruz, güvenliğimiz dahi riske giriyor.

Fiber kutusunu takmayacaksanız, evlere bu sarı fiber kabloları çekerek ADSL dahil hiçbir alternatif internet bağlatamayacağımız bir düzenek kurmanız kabul edilebilir değil. Kablolar bu şekilde çekilmemiş olsaydı en azından ADSL ile internet kullanmaya devam edebilecektik. Şu an ise tamamen internetsiz bırakılmış durumdayız.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, adresimdeki gerekli fiber kutusunun acilen takılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini veya en azından ADSL kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Evimdeki yaşlı ve hasta yakınımın bakım ve güvenliğinden fiilen mahrum kalmama sebep olan bu durumun gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.