Fiber Kurulumunda Özensiz Uygulama Ve Belge Eksikliği

Türk Telekom TTNET fiber hizmeti için 1000 Mbps, 18 ay taahhütlü paket satın aldım. Keçiören/Ankara'daki adresimde 22 Aralık 2025 tarihinde kurulum için gelen ekip, tarafımdan altyapısı, internet kutusunun yeri, kablo geçişi ve proje görseli eksiksiz şekilde hazırlanmış olmasına rağmen, son derece özensiz ve eksik bir kurulum yapmıştır.

Tüm kabloların, OTG cihazının ve adaptörlerin hazırladığım internet kutusunun içine yerleştirilmesi gerekirken, ekip bunları kutunun içine almadan, modemi de ortada bir yere bırakarak, hiçbir düzenleme ve kontrol zahmetine girmeden, yaklaşık beş dakika içinde işlemi tamamlamış gibi davranıp adresten ayrılmıştır. Ücretsiz kurulum hizmeti “tak, at, kaç” mantığıyla yapılmış, ne internet bağlantısı doğru düzgün kontrol edilmiş ne de tarafıma hizmet numaramı veya kurulumun tamamlandığını gösterir herhangi bir evrak bırakılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler de maalesef bir netice vermedi. Hazırlığını, projesini ve internet kutusunun yerini bizzat kusursuz şekilde planladığım bir kurulumun bu kadar özensiz bırakılması, bu büyüklükte bir markaya ve fiber internet hizmeti iddiasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, taşınabilen tüm ekipmanların ve kablolamanın, hazırladığım internet kutusunun içerisine alınarak, projeye uygun ve markanın değerine yakışır şekilde kurulumun eksiksiz, özenli ve ücretsiz olarak yeniden yapılmasıdır.