Fiber Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Kablonun İçeri Alınamaması

Yaklaşık 3–4 ay önce fiber altyapıya geçen binamız için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum müşteri hizmetleri tarafından alındı, ardından ekipten bir arkadaş arayarak kablonun daire içine alınmadığını, “kablocu arkadaşların” gelip kabloyu içeri alacağını ve kurulumun ondan sonra yapılacağını söyledi.

Ancak başvuruyu yapalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan. Defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece ekiplere tekrar aktarıldığı söyleniyor, fakat sahada hiçbir ilerleme olmuyor. Süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ben internet ücretini tam ve zamanında ödemekle yükümlüysem, karşılığında da eksiksiz ve zamanında hizmet almak istiyorum. Kablonun acilen daire içine alınmasını ve fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını, sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Başvuru/müşteri numaram: 8817727041