Fiber Kurulumu Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

27 Aralık saat 14.50’de İstanbul Sancaktepe’de evime Türk Telekom fiber internet kurulumu yapıldı. Gelen ekip, bağlantının en geç 10 dakika içinde aktif olacağını söyleyip hatta doğru düzgün kontrol bile etmeden adresten ayrıldı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ evde internet hizmeti alamıyorum.

100 Mbps’lik paket kullanıyorum, abone numaram 7046521635. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik görüşmelere yönlendirildim, sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Dün canlı desteğe bağlanmayı başardım, ekiplerin “gelebilirse yarın geleceği” gibi kesin olmayan bir cevap verildi ve yine somut bir adım atılmadı.

Home office çalışan biriyim ve günlerdir internetim olmadığı için işimi yapamıyor, mağdur oluyorum. Acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.