Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36058945

Fiber Kurulumu Sonrası 15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Özgün
Türk Telekom
22 Mayıs 08:31
25

Van ili Tuşba ilçesinde, Örsay Towers sitelerinde ikamet ediyorum. Sitemiz 2 bloktan ve yaklaşık 120 daireden oluşuyor ve bu yaklaşık 120 dairenin tamamı aynı şekilde mağdur durumda. Türk Telekom üzerinden ö. C. Adına kayıtlı kurumsal 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 6 Mayıs 2026 tarihinde binamıza gelen ekipler, fiber altyapı kablosunu daireme kadar çekti ve birkaç gün içerisinde modemin bağlanacağı, internetin aktif olacağı bilgisi verildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internetim aktif hale getirildi. Şu an hali hazırda 15 gündür hiç internet kullanamıyorum. Önümüzde bayram haftası olduğu için bu sürecin daha da uzamasından ve toplamda belki bir ay boyunca internetsiz kalmaktan endişe ediyorum. Buna rağmen tarafımdan tam fatura bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor.

Hizmet numaram 1798760462’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece genel bir sorun olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu taşeron firma kaynaklı bu gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Kutusunun Uyumsuzluğu Ve Bildirimsiz Başvuru İptali Nedeniyle Bağlantı Sağlanamıyor

profile
Neslihan
Türk Telekom
06 Mayıs 19:59
192

01.04.2026 tarihinde adresimde Türk Telekom fiber altyapısı olduğu için başvuru yaptım. Ancak apartmandaki fiber kutusu için ankastre benzeri bir kutu denilerek sinyal olmadığı, uyumsuz olduğu ve bunu bizim değiştirmemiz gerektiği, elektrikçi çağırıp destek almamız gerektiği söylendi. Oysa bu kutu t...

fiber-kutusunun-uyumsuzlugu-ve-bildirimsiz-basvuru-iptali-nedeniyle-baglanti-saglanamiyor-2.jpg
fiber-kutusunun-uyumsuzlugu-ve-bildirimsiz-basvuru-iptali-nedeniyle-baglanti-saglanamiyor-1.jpg
1
Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşümünün Teknik Sorun Nedeniyle Gerçekleşmemesi Ve İletişimsizlik

profile
Emrullah
Türk Telekom
06 Ocak 00:04
451

Türk Telekom bakır kablolu mevcut altyapımızın olduğu binamıza fiber altyapı getirmiştir. Biz binadan daireye kablo girişini de kendimiz yaptık. Beni 2 kez satış araması için aradılar ben de 1 kez kendim arayarak başvurdum. Ama ne hikmetse her seferinde zile basmayı bırakın binaya böyle girmeden tek...

Yerlerdeki Kutu Nedeniyle Bir Aydır İnternetsiz Kaldık

profile
Emirhan
Türk Telekom
27 Kasım 2025 15:51
477

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi D Caddesi 2181. Sokak No:16 adresindeki binamızın kapısının önünde bulunan Türk Telekom’a ait dış kutu bir süredir yerlerde dağınık şekilde duruyor ve bu nedenle internet bağlantımız tamamen kopmuş durumda. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte h...

yerlerdeki-kutu-nedeniyle-bir-aydir-internetsiz-kaldik-1.jpg

Türk Telekom Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
Ekrem
Türk Telekom
17 Kasım 2025 16:37
312

Yaklaşık 4 haftadır Kocaeli Gebze adresimde Türk Telekom’un fiber internet altyapısı olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Fiber başvurusu yapmak istedim ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Türk Telekom Gebze Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Bu sü...

Yıllardır Süren Düşük İnternet Hızıma Çözüm Bulunmuyor

profile
Süleyman
Türk Telekom
16 Ekim 2025 11:59
137

Türk Telekom'dan yaklaşık 10 yıldır internet hizmeti almaktayım. Ancak bu sürenin neredeyse tamamında internetle ilgili sorunlar yaşadım. 2024 yılından sonra ise internet hızım, bana taahhüt edilen hızın çok altında kaldı ve yaptığım şikayetlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Merkeze gidip şik...

Tüm Türk Telekom Altyapı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Hizmet Sıfır, Altyapı Sıfır videonun kapak resmi

Türk Telekom Hizmet Sıfır, Altyapı Sıfır

profile
Gökhan
Türk Telekom Altyapı Sorunumuzu Çözmüyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Altyapı Sorunumuzu Çözmüyor

profile
Arif
Türk Telekom 40 Gün Oldu Artık! videonun kapak resmi

Türk Telekom 40 Gün Oldu Artık!

profile
Rami
Türk Telekom Kötü Bir Şekilde Yapılmış İnternet Kapağı videonun kapak resmi

Türk Telekom Kötü Bir Şekilde Yapılmış İnternet Kapağı

profile
Mehmet
Türk Telekom Tehlikeli Direk Risk Teşkil Ediyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Tehlikeli Direk Risk Teşkil Ediyor

profile
Servet
Türk Telekom 5G İle Pişmanlığın da Ötesine Geçti! videonun kapak resmi

Türk Telekom 5G İle Pişmanlığın da Ötesine Geçti!

profile
Eray

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı internet kesintisi Türk Telekom Altyapı modem Türk Telekom modem Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom kurumsal Türk Telekom başvuru Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri