to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim için modem satın almak üzere talepte bulundum. Modemim bozulduğu için 15 gündür internet sorunu yaşıyorum ancak buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, aciliyet bildirdiklerini ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, tarafıma teslimat yapılmadı. Son aradığımda ise bu kez bana kargo firmasının numarasını verip, kargoyla kendimin görüşmesi gerektiğini ilettiler. Hizmeti aldığım kurumun, kendi anlaşmalı kargo sürecini benim takip etmemi istemesini son derece saçma ve sorumluluktan kaçma olarak görüyorum.
Modem için faturaya yansıtılacak şekilde taksitli ödeme onayı verdim. Buna rağmen 15 gündür internetsiz bırakıldım ve çözüm sunulmadı. Türk Telekom’dan talebim, modemimin acilen tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde iadeyle telafi sağlanmasıdır.
Hizmetim Ardahan Göle’de, 8858909020 numaralı müşteri kaydım üzerinden devam etmektedir. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
16 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde modem satın aldım. İşlem sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her...
09/11/2025 tarihinde evde internet taahhüdümü yenilerken, taahhüt yenileme ekranında 67,50 TL bedelle 24 ay taksitli olarak sunulan Türk Telekom modemini de işaretleyerek onayladım. Modem ücretim Kasım 2025 faturamda 1.620 TL olarak görünmesine rağmen, satın aldığım modemle ilgili ne SMS, ne e-posta...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ne zaman bir sorun yaşasam, mağduriyetimin adamakıllı giderildiğini hiç hatırlamıyorum. Buna rağmen, sırf uğraşmamak için paketim 1 Ocak’ta bittiğinde tekrar Türk Telekom’la devam etme kararı aldım. Mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için de yeni modem sipariş...
Türk Telekom ile uzun süredir devam eden internet aboneliğimde aylardır internet kopması ve hız problemleri yaşıyorum. Bu nedenle Aralık 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve modem değişikliği yapılmasına karar verildi. 5 Ocak 2026 tarihi için tarafıma SMS ile servis randevusu bilg...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
Yorumlar