Fiber Kurulum Randevularım Hiç Gerçekleşmedi, Açıklama Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş sürecinde defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler gelmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve bu geçiş için 16 Aralık ve 9 Ocak tarihlerinde randevu oluşturmama rağmen, her iki randevuda da belirtilen saatlerde evde olduğum halde kimse gelmedi.

Randevu numaralarım 263777845 ve 265374274’tür. Her seferinde işimi ve gücümü bırakarak belirtilen saate göre program yapıyorum, evde bekliyorum; ancak ne bir şey geliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Bir kere olsa yoğunluk denebilir, ama aynı durumun birden fazla yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ekiplerin neden gelmediğine dair net bir bilgi alamıyorum. Sürecin neden aksadığının açıklanmasını, fiber altyapıya geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.