Fiber Geçişi İçin Verilen Randevulara Kimse Gelmiyor Açıklama Yapılmıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için mahallemize yeni gelen fiber altyapıya geçiş yapmak istedim. Müşteri numaram: 8861206797. İlk olarak geçen hafta randevu aldım, ancak kimse gelmedi. Sebebini sorduğumda “saha kaynaklı hata” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı ve randevum iptal edildi. Bugün (11.11.2025) için tekrar randevu verdiler, yine bekledik ama gelen olmadı. Şimdi de 14.11.2025’e bir randevu daha verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sürekli “saha kaynaklı hata” denilerek geçiştiriliyorum. Üçüncü kez randevu verildi ve her defasında evde beklemek zorunda kalıyoruz, üstelik iptal bilgisi de önceden verilmiyor.

Adresim: Yakacık Mahallesi, Şehit Suat Akıncı Sokak 18/18 KEÇİÖREN/Ankara. Hâlihazırda taahhüdüm devam ediyor ve fiber dönüşüm için başvurdum. Acilen fiber dönüşüm işleminin tamamlanmasını istiyorum. Sürekli randevu verilip gelinmemesinden ve açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu durum tekrar yaşanırsa, üyeliğimi iptal etmek ve cayma bedeli ödememek istiyorum.