Fiber Kabloyu Kopardılar, 3 Gündür İnternetim Yok Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Telekom ekipleri, kendi kablo bacalarını yola ayarlamak için evimin önünde kırma işlemi yaptı ve bu esnada eve uzanan fiber kabloyu kopardılar. 23.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5322****53), ancak kablo kopma olayı bu tarihten önce gerçekleşti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen, kendi neden oldukları arızayı hâlâ gidermediler ve internetim tamamen çalışmıyor. Ayrıca bahçemde yapılan çalışmaların sorumluluğu da bana bırakıldı.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya mağduriyetimin telafisi yönünde de bir adım atılmadı. Sorunun yaşandığı adres: Çapanoğlu Mahallesi, Şehit M***** T** Sokak.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın bir an önce giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.