Fiber Kablonun Eve Çekilmemesi Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi

Kocaeli Körfez’deki adresimde Türk Telekom fiber internet altyapı çalışması kapsamında yollara direklerle kablolar çekilip kablolar evlerin önüne kadar getirildi. Ancak benim evimin dış duvarında kablo rulo halinde ve kısa bırakıldı, eve giriş bağlantısı hiç yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır kablo bu şekilde yarım bırakılmış durumda.

6 Mart sabah saat 10.00 civarında kurulum için ekipler geldi. Gelen çalışan, mevcut kablonun hem kısa bırakıldığını hem de içeri alınmadığını fark ederek bunu sorguladı ve durumu bildirdi. Ben de ayrıca Türk Telekom’a talep oluşturdum. Buna rağmen bana, bu işin onların işi olmadığı, elektrikçi çağırmam gerektiği ve elektrikçinin direğe çıkıp yeni kablo çekmesi gerektiği söylendi.

Direğe çıkıp kablo çekmek benim sorumluluğum değildir. Türk Telekom’un görevi, direkten yeterli uzunlukta kabloyu çekip evin içine kadar bağlantıyı eksiksiz şekilde teslim etmektir. Müşteri olarak benim, ayrıca bir elektrikçi bulup direkten yeni kablo çektirmem beklenemez.

Türk Telekom’dan talebim, eve kadar olan fiber kablo bağlantısının eksiksiz şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamlanması ve yarım bırakılan bu kurulum sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasıdır.