to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır ev internetimi Türk Telekom üzerinden kullanıyor, faturalarımı da düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum. Fiber altyapıya dönüş sürecinde tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak yaklaşık bir aydır bu kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Kuruluma gelen ekip, ücretsiz kurulum yapılması gerekirken kabloyu bana verip elektrikçi çağırmamı ve kabloyu kendi imkanlarımla çektirmemi söylüyor. Yani daha önce vaat edilen ücretsiz ve eksiksiz kurulum hizmeti yerine, ekstra masraf çıkaran ve sorumluluğu müşteriye bırakan bir yaklaşım sergileniyor. Kocaeli Derince’deki adresim için yaşadığım bu süreçte ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de kayıt açamayacakları, ekibin nasıl isterse o şekilde olacağı şeklinde bir yanıt aldım.
Türk Telekom’un fiber altyapı dönüş sürecinde söz verdiği gibi kurulumun tamamen ücretsiz ve eksiksiz şekilde, kendi ekipleri tarafından yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan evime 100 Mbps fiber altyapı dönüşümü için yaklaşık 1 aydır randevu almama rağmen bir türlü kurulum yapılmıyor. Sistemde randevular oluşturuluyor, her seferinde güncelleniyor ancak belirtilen saat aralıklarında evde olmama rağmen ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen bir ekip.
Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sadece randevu yenileniyor, somut olarak hiçbir adım atılmıyor ve problemim çözülmüyor. Sürekli bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un, vaat ettiği şekilde en kısa sürede evime gelerek fiber internet altyapı dönüşümünü ücretsiz kurulumla tamamlamasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Altyapı desteklendiği halde 4 Kasım tarihinde kurulumun gerçekleşmesi gerekiyordu ancak halen herhangi bir işlem yapılmadı. Beni sürekli erteleyip durdunuz Kurulumun gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyl...
20.08.2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Adresimde apartmanda fiber altyapı olmasına rağmen, haftalardır kurulum için ekip gelmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “şikayet oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde ger...
24.01.2026 tarihinde Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi’indeki adresim için Kablo Net üzerinden internet başvurusu yaptım. Bulunduğum binada aktif kullanılan fiber altyapı olmasına rağmen, kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı belirtilmesine karşın günlerce ekiplerin ge...
Türk Telekom tarafından binamıza fiber altyapı gelmesine rağmen, 6 Eylül 2025’ten bu yana 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurumuz adres hatası gerekçesiyle sürekli iptal ediliyor. Mevcut Türk Telekom internet aboneliğimiz ve portumuz olmasına rağmen, adresimizde herhangi bir sorun yokken “adres ...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Mevcut altyapımın 2025-12-24 14:24:32 tarihinde toplanacağı ve bu altyapı üzerinden aldığım tüm hizmetlerin iptal edileceğiyle ilgili bir mesaj aldım. Hizmet kesintisi yaşamamak için bu tarihten önce fiber altyapıya geçmem gerektiği belirtildi. Randevu oluştu...
Yorumlar