Fiber Kablo Kurulumundaki Hatalar Ev Ve Bina Güvenliğini Tehdit Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz kapsamında yaklaşık 1 ay önce fiber altyapı çalışması yapıldı ve modemi değiştirip fiber kablo çektiler. Ancak, fiber kabloları bağlamaya gelen ekip, uygun cihaz kullanmak yerine kabloları Elle çekiştirerek bulmaya çalıştı. Eski bağlantıda olduğu gibi duvardaki yerinden değil, kabloları binanın ve evin içinden dışarıdan aleni şekilde geçirdiler. “Cam kablo” diye tabir edilen sarı kablo şu an dışarıdan açıkça görünüyor ve taşınma sırasında ya da birinin keyfiyle çekmesi halinde kopması çok kolay.

Bu durum hem evde hem binada çok kötü bir görüntü oluşturdu ve bina sakinleri olarak rahatsızız. Benzer şekilde başka komşularım da aynı sorunu yaşıyor. Ayrıca, bu kablonun kopması halinde tamirinin aboneye maddi külfet olacağını, başka kullanıcıların tecrübelerinden öğrendik. Ücretsiz dahi olsa, böyle dışarıdan ve uygunsuz şekilde kablo çekilmesi hayat kalitemizi düşürüyor ve mağduriyet riski oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, kayıt açıldı ve birkaç “inceleniyor” mesajı aldık ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, gelen giden olmadı.

Türk Telekom’dan beklentimiz, fiber kablonun eski bağlantıda olduğu gibi kendi yerinden, bina içinden ve düzgün şekilde çekilmesi; mevcut çirkin görüntünün ve riskin ortadan kaldırılmasıdır. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.