Yanlış Gram Bilgisiyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında N11 üzerinden riselimited adlı satıcıdan “Riselimited 9 Gram 22 Ayar Kibrit Çöpü Bilezik İşçiliksiz” ürününü sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle altının gramı ve fiyatına çok dikkat ettim, bana uygun geldiği için de on gramlık bilezik olarak siparişimi onayladım.

Siparişi verdikten yaklaşık 5–7 dakika sonra sistemden kontrol ettiğimde, on gram olarak gördüğüm ürünün siparişte 9 gram olarak göründüğünü fark ettim. Benim böyle bir değişikliği kabul etmem mümkün değildir ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Hemen N11 ile iletişime geçtim, ardından satıcı firma ile de görüştüm. Altın ve gümüş ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler, ancak burada sorun iade değil, daha yeni verilmiş yanlış ve yanıltıcı bir işlemle karşı karşıya olmamdır.

Sabahtan bu saate kadar hem N11 hem de satıcı firma ile sürekli yazıştım, durumu defalarca anlattım, ancak her ikisi de siparişin iptal edilmeyeceğini belirtti. N11 gibi köklü bir firmadan bu kadar zorluk çıkarılmasını, bu açık mağduriyete rağmen çözüm sunulmamasını hiç beklemezdim. Yanlış gram üzerinden işlem yapılmasına rağmen bana bu ürünün bedelini ödettiler, sonrasında geri adım atmaya çalışsalar da ortada ciddi bir hak kaybı ve güven sorunu olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 285359954423’tür. Yanlış gram bilgisiyle oluşturulmuş bu alışverişin iptal edilmesini, kartıma/hesabıma ücret iadesinin yapılmasını ve hem N11’in hem de riselimited firmasının bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Eğer buna rağmen ürün kargoya verilirse, kargoyu teslim almayacağımı, elime sürmeden ve imza atmadan anında geri göndereceğimi şimdiden beyan ediyorum.