İnşaat Nedeniyle Kesilen İnternetin Günlerdir Bağlanmaması Ve Fatura Mağduriyeti

28 Ekim’de oturduğumuz sokakta bir inşaat başladı ve bir binanın yıkımı sırasında tüm internet kabloları koparıldı. O günden beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, Twitter üzerinden de yazdık. Bir kez 1 Kasım, bir kez de 3 Kasım’a kadar sorunun çözüleceği söylendi, ancak hâlâ internetimiz yok. Modemin fişini birçok kez çıkarıp taktık, tüm önerileri denedik fakat modem üzerinde hâlâ kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık; yaz aylarında yan binamızda yapılan yıkımda da kablolar kopmuş ve dışarıdan kablo çekilerek geçici bir çözüm üretilmişti. Şimdi ise günlerdir hiçbir ilerleme yok ve mağduriyetimiz devam ediyor. Buna rağmen faturamızda herhangi bir indirim yapılmadı, kullanmadığımız günlerin ücreti yansıtılacak mı bilmiyoruz.

Sorunun acilen çözülmesini ve internetin çalışmadığı süre boyunca faturamıza ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.