to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de oturduğumuz sokakta bir inşaat başladı ve bir binanın yıkımı sırasında tüm internet kabloları koparıldı. O günden beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, Twitter üzerinden de yazdık. Bir kez 1 Kasım, bir kez de 3 Kasım’a kadar sorunun çözüleceği söylendi, ancak hâlâ internetimiz yok. Modemin fişini birçok kez çıkarıp taktık, tüm önerileri denedik fakat modem üzerinde hâlâ kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık; yaz aylarında yan binamızda yapılan yıkımda da kablolar kopmuş ve dışarıdan kablo çekilerek geçici bir çözüm üretilmişti. Şimdi ise günlerdir hiçbir ilerleme yok ve mağduriyetimiz devam ediyor. Buna rağmen faturamızda herhangi bir indirim yapılmadı, kullanmadığımız günlerin ücreti yansıtılacak mı bilmiyoruz.
Sorunun acilen çözülmesini ve internetin çalışmadığı süre boyunca faturamıza ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
Yan binamızda yıkım ekipleri çalışırken internet kablomuzu kopardıklarından dolayı 2 haftayı aşkın süredir internet kullanamamaktayız. Durumu Türk Telekom'a bildirdik, yıkım bittikten sonra ilgileneceklerini söylediler. Yıkım bittiği halde çeşitli bahaneler öne sürerek arıza ile ilgilenmediler. Bu s...
Yaklaşık 3 haftadır, İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi 1410. Sokak’taki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Yan binamızın yıkımı sırasında internet kablolarımız tamamen koptu ve o günden beri internetsiz kaldık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yarın...
04.09.2025 tarihinde saat 09:25 civarında Mehmet Akif Mahallesi Hazar Sokak'ta bina yıkımından dolayı internet kabloları koparıldı ve bu tarihten itibaren evimde internet yok. Sayısız kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sorunu söylememe rağmen 'bölgesel arıza var, ondan yok internetiniz, t...
19.09.2025 tarihinde kentsel dönüşüm nedeniyle sokağımızın başındaki bina yıkılırken Türk Telekom ev interneti bağlantı kablomuz koptu. Arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip kablonun koptuğunu tespit etti ve başka bir ekibin geleceğini, 2 gün içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak aradan geçen zama...
Yorumlar