Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor, Mobil İnternet Talep Ediliyor

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 26.02.2026 tarihinden beri sık sık kopma ve tamamen kesilme sorunu yaşıyorum. Dört gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Sistemde bölgem için “altyapı arızası” göründüğünü, bu yüzden sürekli ileri tarihe ertelendiğini söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde altyapıdan kaynaklı sorun olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne net bir çözüm tarihi veriliyor ne de mağduriyetimin telafisiyle ilgili bir adım atılıyor. Hizmet alamadığım günler için ödediğim faturaya rağmen herhangi bir destek sağlanmaması beni mağdur ediyor.

İnternetim düzelene kadar, ödediğim fatura ve mağduriyetim göz önüne alınarak, hattıma mobil hat üzerinden sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili abonelik için iletişim numaram 0545********66’dır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.