İki Aylık Sürekli Fiber Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev fiber internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım sık sık gidip geliyor, çoğu zaman ise hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı bırakıldı, sistemlerinde internet var göründüğü söylendi ancak benim tarafımda hiçbir şekilde bağlantı olmuyordu.

Yaklaşık iki üç hafta önce adrese ekip gelerek modemi ve fiber küçük kutuyu değiştirdi. Değişim yapıldıktan sonra internetim sadece iki üç hafta düzgün çalıştı, ardından aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bağlantı yine kesilmeye başladı. On beş senedir Türk Telekom kullanıyorum ve bu son iki ayda yaşadığım kadar sorun ve mağduriyet daha önce hiç yaşamadım. Sürekli kesinti yaşadığım için işlerimi de yapamaz hale geldim.

Türk Telekom’dan talebim, bu sorunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve ev fiber internetimin eski, stabil ve kesintisiz haline döndürülmesidir. Sürekli arıza kaydı açılıp geçici çözümler üretmek yerine, bağlantıdaki asıl problemin tespit edilerek net şekilde giderilmesini istiyorum.