İnternet Kablom Kopmuş, 23 Gün Çözüm Yok, Acil Ekip Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’nde bulunan adresimde 26 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 23 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evimizin yanında başlayan inşaat çalışması sırasında internet kablomuz koparıldı ve o günden bu yana bağlantı hiç sağlanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar bir kez bile ekip gönderilip yerinde kontrol yapılmadı. Sürekli aynı içerikte “sorununuzu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, ancak sahada hiçbir gerçek işlem yapılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde mağdur ediliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1795575444’tür. Adresime acil olarak ekip gönderilmesini, kopan kablonun onarılıp internetimin derhal aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.