Fiber İnternet Başvurum Ekip Gelmeden Sürekli İptal Ediliyor

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yaklaşık 1 aydır defalarca fiber internet başvurusu yapıyorum, ancak her seferinde hiçbir ekip gelmeden ve inceleme yapılmadan 'ankastre uygun değil' denilerek başvurum iptal ediliyor. Toplamda 4 kez aynı süreç yaşandı ve her defasında çağrı merkezi üzerinden başvurumu yaptım.

Çağrı merkezi arandığında başvurumun alındığı söyleniyor, fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece sistem üzerinden 'ankastre uygun değil' gerekçesiyle iptal edildiğini görüyorum. Adrese herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, ankastreyle ilgili yerinde bir kontrol yapılmadı ve tarafıma alternatif bir çözüm ya da açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

Adresimde fiber internet hizmeti almak istiyorum ve başvurumun gerçekten yerinde keşif yapılarak, teknik ekip tarafından incelenmesini, ankastre uygunsuz ise de bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Gerekirse ankastre yenileme veya uygun hale getirme konusunda çözüm sunulmasını ve fiber abonelik sürecimin iptal edilmeden tamamlanmasını istiyorum.