to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru numaram 7368066961’dir. Abonelik sırasında tarafıma kurulumun “3 ila 7 iş günü içerisinde kesinlikle tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen internet bağlantım sağlanmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede tarafıma yeni bir kurulum tarihi verilmiş, ancak belirtilen tarihlerde ne gelen olmuştur ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Randevular sürekli 3-4 gün sonrasına atılmakta, o tarihte de işlem yapılmayıp süreç tekrar başa sarılmaktadır.
“Neden gelinmedi? ” soruma ise yalnızca “Şikayetinizi aldık, geri dönüş yapılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.
Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme, hizmet taahhüdünün yerine getirilmemesi ve tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Bir kurumun bu kadar plansız, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yönetmesi kabul edilemez. 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma acil ve net bir çözüm sunulmasını, aksi takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden yeni fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum; ancak kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. 09.12.2025, 12.12.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde tarafıma kurulum randevusu verilmesine rağmen, her üç tarihte de kurulum ekibi adresime gelmemiştir. Ayrıca bu randevula...
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde bana farklı ileri tarihler verildi, ancak beli...
Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet başvurumu 30 Ocak’ta yaptım. Başvuru sırasında telefonda tarafıma bağlantının en geç 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen bağlantı tarihi 17.02.2026’ya ertelendi. Yaşadığım bu ciddi gecikme üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sa...
05.01.2026 tarihinde Türk Telekom fiber internet için yaptığım başvuruya ait 7267379071 numaralı kaydım bulunuyor. 20.01.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli ...
01.12.2025 Pazartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında bana internetimin en geç 7 iş günü içinde bağlanacağı ve kimlik doğrulamasının ardından randevu gün ve saatinin SMS ile iletileceği açıkça söylendi. Başvuruya ilişki...
Yorumlar