to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda 1 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17.02.2026 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru numaram 7368066961’dir. Abonelik sırasında tarafıma kurulumun “3 ila 7 iş günü içerisinde kesinlikle tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen internet bağlantım sağlanmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede tarafıma yeni bir kurulum tarihi verilmiş, ancak belirtilen tarihlerde ne gelen olmuştur ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Randevular sürekli 3-4 gün sonrasına atılmakta, o tarihte de işlem yapılmayıp süreç tekrar başa sarılmaktadır.
“Neden gelinmedi? ” soruma ise yalnızca “Şikayetinizi aldık, geri dönüş yapılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.
Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme, hizmet taahhüdünün yerine getirilmemesi ve tüketicinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Bir kurumun bu kadar plansız, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yönetmesi kabul edilemez. 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma acil ve net bir çözüm sunulmasını, aksi takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
